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日前，白沙洲服務(wù)站緊緊圍繞服務(wù)站管理處提出的標準化管理要求，積極開展標準化站點創(chuàng)建工作，進一步加強服務(wù)站點工作的標準化、規(guī)范化建設(shè)，為“示范站”創(chuàng)建活動又添亮點。

一是該站結(jié)合站實際情況，建立并完善了站服務(wù)標準體系，在服務(wù)站管理處推行的爭創(chuàng)“收費示范崗服務(wù)之星”活動的基礎(chǔ)上，大力開展“文明服務(wù)個人”評選活動，將服務(wù)標準化工作同績效考核工作緊密相連。

二是繼續(xù)抓好職工服務(wù)標準化培訓(xùn)工作。通過開展專項培訓(xùn)、班組交流、樹立典型等方式，讓職工“在學(xué)習(xí)中找差距、在實踐中學(xué)榜樣”。

三是將“學(xué)雷鋒”工作融入到日常收費工作，不斷延伸服務(wù)內(nèi)涵，除要求職工文明用語親切，服務(wù)動作規(guī)范，服務(wù)流程嫻熟外，還要求職工熟知周邊的道路分布情況，以便為外地司機提供指路等服務(wù)，力爭從我做起，從身邊小事做起，努力營造“讓服務(wù)更精彩，讓社會更滿意”的窗口形象。