
4月15日下午,武鋼車輛年檢線ETC服務(wù)點客服員在安裝電子標簽時,突然發(fā)現(xiàn)服務(wù)點周邊單位圍墻著火。該服務(wù)點一邊報警,一邊組織客服員拿出服務(wù)點配置的滅火器、臉盆等,率先投入到滅火中。在和后來趕到的消防人員共同努力下,經(jīng)過10多分鐘的救援,火情得以控制。面對火災(zāi)險情,ETC客服員發(fā)現(xiàn)及時、冷靜處理,避免服務(wù)點遭受火災(zāi)的侵襲,同時也得到了服務(wù)點周圍相關(guān)單位的高度贊許。
客戶服務(wù)處平時注重加強一線員工安全防范教育和應(yīng)急處置預(yù)案的落實工作。武鋼車輛年檢線ETC服務(wù)點客服員平日里學(xué)習(xí)的消防安全知識為這次救援贏得了時間,起到了很大的幫助。