
路橋中心ETC武昌公正路服務(wù)點積極踐行“服務(wù)車主,車主至上”的服務(wù)宗旨,心系客戶,多次收到車主致謝電話和錦旗。日前,該服務(wù)點再次收到客戶的致謝信。
4月下旬,公正路服務(wù)點在為武漢源錦商品混凝土有限公司100多臺車輛辦理ETC業(yè)務(wù)過程中,發(fā)現(xiàn)該單位每臺車輛通行費(fèi)等相關(guān)信息不一致。為盡可能方便客戶,滿足客戶的意愿,該服務(wù)點工作人員逐臺核對車輛信息,辦理補(bǔ)繳通行費(fèi)差額、轉(zhuǎn)年優(yōu)惠票等手續(xù)。同時,又應(yīng)客戶要求變更了所有車輛的聯(lián)系方式。兩次大規(guī)模業(yè)務(wù)辦理工作十分繁瑣,該服務(wù)點工作人員耐心細(xì)致,熱情服務(wù),主動放棄中午休息時間,加班加點完成業(yè)務(wù)辦理工作。該公司相關(guān)負(fù)責(zé)人非常感動,特送來感謝信。