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4月中旬，ETC客服熱線96512的16名客服員參加了路橋中心組織的服務窗口員工普通話培訓。此次普通話培訓，專業(yè)的授課老師，生動的課堂氣氛給每一個學員留下深刻的印象，大家從中受益匪淺。

為鞏固培訓成果，培訓結(jié)束后ETC客服熱線又組織參訓客服員利用休息時間，復習筆記、朗讀教材、錄音自查、互相糾錯，切磋普通話技能。大家通過多種方式刻苦鞏固培訓成果，努力提高自己的普通話技能，為更好的服務于車主，與客戶溝通，提高ETC客服質(zhì)量提供保障。