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5月22日上午，路橋中心主任鄧耀光、副主任黃文紅前往武昌團(tuán)結(jié)大道ETC服務(wù)點(diǎn)、武鋼車輛年檢線ETC服務(wù)點(diǎn)檢查指導(dǎo)工作。中心綜合辦公室、客戶服務(wù)處、稽查大隊(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人陪同檢查。

鄧耀光主任一行認(rèn)真察看了ETC服務(wù)點(diǎn)的征收管理、客戶訴求、硬件設(shè)施和停車條件等相關(guān)情況，對(duì)客戶服務(wù)、業(yè)務(wù)辦理、稽查執(zhí)法等工作進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。鄧主任認(rèn)真聽取了一線員工對(duì)目前ETC征收相關(guān)工作的情況介紹，對(duì)員工反映的有關(guān)問題和困難進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)辦公，并督辦相關(guān)部門研究解決。他對(duì)ETC一線員工為武漢市ETC收費(fèi)改革、服務(wù)廣大車主的辛勤付出表示感謝，勉勵(lì)一線員工要本著“服務(wù)車主、車主至上”的宗旨，再接再厲，為市民和車主提供更加優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。

最后，鄧耀光主任對(duì)客戶服務(wù)處加強(qiáng)通行費(fèi)征收管理和完善客戶服務(wù)工作表示了充分肯定，就下一步的客戶服務(wù)工作提出了具體的要求。