6月19日，竹葉山ETC服務點因周邊光纖故障，ETC系統(tǒng)斷網(wǎng)， ETC相關業(yè)務均工作無法正常開展。時值正遇車主辦理通行費預存等相關業(yè)務高峰期，客戶服務處立即啟動應急預案，緊急協(xié)調(diào)稽查大隊、ETC系統(tǒng)管理處應對突發(fā)事件。ETC系統(tǒng)管理處及時派員配送、調(diào)試相關設備，確保系統(tǒng)正常運行?；榇箨犈汕矁芍Щ榉株牐瑪y帶移動設備前來支援，保障了客戶正常辦理ETC業(yè)務。
當日正值高溫酷暑天氣，竹葉山服務點工作現(xiàn)場秩序井然?？头T和稽查隊員密切配合，為客戶辦理安裝、預存等各項ETC業(yè)務，耐心解答車主的咨詢，盡力減少客戶排隊等候時間，以飽滿的熱情和敬業(yè)的精神，為客戶提供方便快捷的服務，獲得客戶一致贊譽。
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