近日,中心計劃財務部邀請客戶服務處相關人員在606會議室,就當前ETC業(yè)務辦理中影響工作效率、容易產(chǎn)生的問題共同進行交流、探討,著力解決車主反映強烈的突出問題。
溝通交流中,客服處服務中心代表將日常工作中了解、收集到問題逐一提出,并與計劃財務部人員進行探討。計財部對其提出的問題和建議進行詳細的解答,對實際操作中存在的難點展開討論。此次溝通會基本解決了當前車主反映強烈的突出問題,達到預期效果。
下一步,計劃財務部將定期與各費收單位加強溝通和交流,充分發(fā)揮職能作用,千方百計地解決一線征收工作中存在的問題,完善不足,不斷優(yōu)化業(yè)務辦理流程,更好的服務于基層費收單位。