日前，武漢ETC客服熱線96512、市路橋中心團(tuán)委組織業(yè)務(wù)骨干和團(tuán)干到市級青年文明號單位12345市長專線客服中心參觀學(xué)習(xí)。
在12345市長專線客服中心，路橋中心一行人進(jìn)行了實(shí)地參觀，并觀摩了12345市長專線客服員接聽的語速、語調(diào)及轉(zhuǎn)辦單的填制和轉(zhuǎn)派流程；與12345市長專線客服中心相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了座談，學(xué)習(xí)了解了市長專線青年文明號創(chuàng)建的口號及承諾、活動(dòng)及培訓(xùn)、績效及考核等，并就青年文明號創(chuàng)建、團(tuán)內(nèi)活動(dòng)創(chuàng)新、公益活動(dòng)、服務(wù)技巧及日常業(yè)務(wù)工作中遇到的一些突發(fā)情況應(yīng)急處置等方面進(jìn)行了交流。會(huì)上，ETC客服96512、路橋中心團(tuán)委與市長專線客服中心分別就建立團(tuán)的工作聯(lián)系互動(dòng)機(jī)制以及加強(qiáng)青年文明號創(chuàng)建工作進(jìn)行了溝通。
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