為進(jìn)一步提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化水平，服務(wù)站管理處采取“走出去”向行業(yè)標(biāo)桿單位學(xué)習(xí)的方式，于11月7日、14日，分兩批組織各站站長(zhǎng)、班組骨干共28人，前往高速公路收費(fèi)站進(jìn)行對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。
此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)主要包括收費(fèi)管理、制度建設(shè)、崗位職責(zé)、安全管理、票證管理、服務(wù)準(zhǔn)化等多項(xiàng)內(nèi)容。參加培訓(xùn)的人員通過聽介紹、跟班學(xué)習(xí)等方式，全面了解標(biāo)桿單位各具特色的管理方法和文明禮儀服務(wù)，開闊了視野，查找出存在的差距。
此次對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)，為該處進(jìn)一步提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作提供了可資借鑒的參照，也為全面提升服務(wù)站點(diǎn)的整體服務(wù)質(zhì)量，樹立良好的服務(wù)形象奠定了新的基礎(chǔ)。
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