新年伊始,為了切實提高服務標準化水平,2月17日-18日,路橋中心長豐橋服務站和王家店服務站共組織80余名收費員,采取觀看對標單位示范光盤、崗上標準動作示范、現(xiàn)場互動等方式開展了“溫馨服務”培訓工作。
此次培訓工作以“文明用語、規(guī)范站姿、坐姿及標準售驗手勢”為主線,通過設置模擬收費現(xiàn)場,專人講解、角色互換、自檢互檢等方式,加深職工對文明優(yōu)質服務的理解,培訓工作取得了良好效果。