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5月20日上午，路橋中心主任鄧耀光、副主任黃文紅前往武漢ETC二七服務(wù)中心、竹葉山中環(huán)商貿(mào)城服務(wù)中心檢查指導(dǎo)工作。路橋中心相關(guān)部門負責人陪同檢查。

鄧主任一行先后查看了2個服務(wù)點的征收管理、硬件設(shè)施、服務(wù)環(huán)境等現(xiàn)場情況，對客戶服務(wù)、業(yè)務(wù)辦理、年檢線稽查等工作進行了現(xiàn)場指導(dǎo)。檢查人員認真聽取了一線員工對通行費征收工作的情況匯報，同時對員工反映的有關(guān)問題和困難進行現(xiàn)場解決。

鄧主任對二七服務(wù)中心試行“一站式”服務(wù)，為車主提供休息、飲用水、閱讀報紙等服務(wù)舉措表示高度贊賞，對客戶服務(wù)處在加強通行費征收管理和完善客戶服務(wù)方面的工作給予了充分肯定。他指出窗口服務(wù)單位要本著“服務(wù)車主、車主至上”的宗旨，再接再厲，為市民和車主提供更加優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。