朱文一直在收費(fèi)員、調(diào)度員等一線工作崗位上，2002年擔(dān)任值班站長以來，他始終以黨員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，以高度的責(zé)任感、滿腔的工作熱情及較強(qiáng)管理工作能力在路橋隧費(fèi)征收一線工作崗位上默默奉獻(xiàn)。
在領(lǐng)導(dǎo)眼中朱文是踏實(shí)肯干、愛崗敬業(yè)、勤奮負(fù)責(zé)的好下屬；在班員眼中是勤奮敬業(yè)、睿智敏捷、和善平實(shí)的榜樣。說起朱文，站領(lǐng)導(dǎo)班子連聲肯定他工作求真務(wù)實(shí)、團(tuán)結(jié)拼博，爭創(chuàng)一流，是抓安全搞征收的能手。
火車跑的快，全靠車頭帶。朱文認(rèn)真履行崗位職責(zé)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，加強(qiáng)內(nèi)部管理，積極發(fā)揮班組作用，堅(jiān)持以安全收費(fèi)為前提，強(qiáng)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，堅(jiān)持做好環(huán)境衛(wèi)生保潔工作，帶領(lǐng)班組積極參與全國文明城市與文明單位的創(chuàng)建工作。
2012年計(jì)次收費(fèi)啟動(dòng)以來，按照服務(wù)站培訓(xùn)安排，協(xié)助搞好班組新員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、安全教育培訓(xùn)。征對新員工較多的情況，朱文發(fā)揮黨員的幫扶作用，加強(qiáng)交心談心及溝通力度，狠抓班組細(xì)節(jié)化管理，引導(dǎo)他們學(xué)先進(jìn)，爭當(dāng)先進(jìn)，營造創(chuàng)先爭優(yōu)的良好氛圍。班組員工大局意識增強(qiáng),團(tuán)結(jié)協(xié)作，互相補(bǔ)位。由于他充分運(yùn)用情感因素，營造班組就是職工小家的良好氛圍，及時(shí)消除了不穩(wěn)定思想因素，保證職工隊(duì)伍的穩(wěn)定，加強(qiáng)了班組的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。他帶頭學(xué)習(xí)“兩法一則”，熟悉費(fèi)收政策，積極實(shí)踐MTC計(jì)次收費(fèi)售票程序，帶頭上機(jī)學(xué)習(xí)，并在收費(fèi)中仔細(xì)觀察，及時(shí)反映影響收費(fèi)的故障，為站里收集反饋了大量的第一手信息。
2013年，朱文根據(jù)現(xiàn)有工作模式，探索創(chuàng)新次費(fèi)征收新思路，他所帶領(lǐng)的收費(fèi)一組僅超過800元的大額清繳就達(dá)76筆；班組1人榮獲處服務(wù)之星榮譽(yù)；3人次被評為處收費(fèi)示范崗優(yōu)秀個(gè)人；4次榮獲站月度先進(jìn)班組；班組6人次奪得月度收費(fèi)第一；班組7人次獲站表揚(yáng)。朱文夯實(shí)班組管理，圓滿完成年度班組安全及各項(xiàng)管理工作目標(biāo)，取得驕人的業(yè)績，年度綜合考核評定優(yōu)秀，榮獲中心年度先進(jìn)個(gè)人榮譽(yù)。
2014年以來，朱文再接再厲，在把握機(jī)會(huì)致力于大額清繳工作的同時(shí)認(rèn)真落實(shí)溫馨服務(wù)工作，短短4個(gè)月，他帶領(lǐng)班組已連續(xù)
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