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路橋中心領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)武漢ETC窗口服務(wù)工作

來(lái)源:     發(fā)布日期: 2014-06-20
 

近日,路橋中心主任鄧耀光、副主任黃文紅前往武漢ETC東西湖華之捷車輛檢測(cè)站服務(wù)點(diǎn)、竹葉山中環(huán)商貿(mào)城服務(wù)點(diǎn)檢查指導(dǎo)工作。

鄧主任一行先后查看了2個(gè)服務(wù)點(diǎn)搬家后服務(wù)環(huán)境改造和硬件設(shè)施配置情況,認(rèn)真聽(tīng)取了一線員工工作情況的介紹,并對(duì)ETC客戶服務(wù)工作進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo),對(duì)員工反映的有關(guān)問(wèn)題和困難現(xiàn)場(chǎng)辦公解決。

最后,鄧主任對(duì)客戶服務(wù)處大膽探索,逐步推行ETC“一站式”服務(wù),為車主提供“一對(duì)一”的便民服務(wù)舉措表示高度贊賞,對(duì)客服員工克服高溫天氣,奮戰(zhàn)在安裝、征收一線給予了充分肯定。他指出ETC服務(wù)窗口要繼續(xù)本著“服務(wù)車主、車主至上”的宗旨,不斷改進(jìn)和完善服務(wù)舉措,為廣大市民和車主提供更加高效、便捷的服務(wù)。

 

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