勇闖經(jīng)營(yíng)新天地 敢向市場(chǎng)爭(zhēng)效益
——路通檢測(cè)中心王婧同志先進(jìn)事跡
2019年度路通檢測(cè)中心新簽合同金額1200余萬(wàn)元，同比上年度增長(zhǎng)500余萬(wàn)元，增長(zhǎng)率為72.91%，市場(chǎng)承接業(yè)務(wù)占比過(guò)半。這些成績(jī)的取得離不開(kāi)城運(yùn)公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持；也離不開(kāi)中心全體同志上下一心，圍繞實(shí)現(xiàn)全年經(jīng)營(yíng)和管理目標(biāo)，共同拓展檢測(cè)業(yè)務(wù)的協(xié)力同心；更離不開(kāi)經(jīng)營(yíng)部門(mén)的領(lǐng)軍人----王婧及她帶領(lǐng)的經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的奮力拚搏。
一、勇于擔(dān)當(dāng)，困難之際現(xiàn)身手
王婧原是一名檢測(cè)工程師，2019年2月原市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理因故辭職，給這個(gè)剛剛從事業(yè)改制為企業(yè)的單位帶來(lái)了新的變數(shù)。未知的市場(chǎng)，陌生的崗位，沉重的擔(dān)子，大家觀望著也期待著。當(dāng)她主動(dòng)請(qǐng)纓、毅然挑起市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)這副擔(dān)子時(shí)，作為一名剛剛擔(dān)任市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理的新兵，大家懷疑過(guò)也擔(dān)心過(guò)。但她義無(wú)反顧，一心撲在經(jīng)營(yíng)上，想的全是客戶，無(wú)論是工作時(shí)間還是節(jié)假日，無(wú)論是白天黑夜，無(wú)論是份內(nèi)份外，只要客戶單位有需求，她就不辭辛苦、想方設(shè)法解決客戶的問(wèn)題。她心中的信念就是要打開(kāi)經(jīng)營(yíng)局面，搶抓市場(chǎng)機(jī)遇，提升經(jīng)濟(jì)效益，提高中心核心競(jìng)爭(zhēng)力。在她的帶領(lǐng)下，市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部的同事們團(tuán)結(jié)協(xié)作、勇于拼搏，雖歷經(jīng)艱辛，經(jīng)受了一次次的磨煉，戰(zhàn)勝了無(wú)數(shù)困難和挫折，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)大幅提升，最終圓滿完成了全年的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù)。王婧同志的努力也得到了中心上下的一致認(rèn)可，在2019年度路通檢測(cè)中心干部考核中排名第一，被評(píng)為城運(yùn)公司年度先進(jìn)個(gè)人和先進(jìn)工作者標(biāo)兵。
二、迎難而上、敢向市場(chǎng)爭(zhēng)業(yè)績(jī)
路通檢測(cè)中心轉(zhuǎn)型前是市政監(jiān)督部門(mén)下屬的檢測(cè)科室，業(yè)務(wù)來(lái)源穩(wěn)定，既無(wú)相關(guān)的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部門(mén)，員工也無(wú)經(jīng)營(yíng)工作經(jīng)驗(yàn)。在思想、組織、機(jī)制、服務(wù)意識(shí)等方面都沒(méi)有做好與市場(chǎng)接軌的準(zhǔn)備，普通存在憂患意識(shí)不強(qiáng)，缺乏競(jìng)爭(zhēng)觀念，不熟悉市場(chǎng)和規(guī)則，經(jīng)營(yíng)機(jī)制和方式不足等問(wèn)題。原經(jīng)理辭職后無(wú)合適人選接手市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部負(fù)責(zé)人一職，經(jīng)營(yíng)工作也陷入停滯和混亂。王婧接手后，迅速進(jìn)入角色，搶抓市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)機(jī)遇，她從收集市場(chǎng)信息入手，帶領(lǐng)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部的人員想盡辦法搜集檢測(cè)信息，以城建計(jì)劃為重點(diǎn)，建立工程名錄，梳理工程時(shí)間節(jié)點(diǎn)，分析各工程的檢測(cè)項(xiàng)目，找到符合自身資質(zhì)和特長(zhǎng)的檢測(cè)項(xiàng)目。鎖定目標(biāo)后她就上門(mén)接發(fā)包單位，調(diào)動(dòng)各類資源對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行跟進(jìn)，時(shí)刻關(guān)注項(xiàng)目招標(biāo)各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)展情況，從報(bào)名、購(gòu)買(mǎi)招標(biāo)文件、完成投標(biāo)文件、開(kāi)標(biāo)等各個(gè)流程一絲不茍，不得有半點(diǎn)馬虎。努力工作終有回報(bào)，漸漸中標(biāo)的項(xiàng)目多了起來(lái)，無(wú)論中標(biāo)或沒(méi)中標(biāo)的項(xiàng)目，她都會(huì)認(rèn)真分析成敗的原因，為后面的工作總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
三、客戶第一，服務(wù)檢測(cè)全過(guò)程
市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)中的酸甜苦辣只有做過(guò)的人才能真正體會(huì)到。收集信息、增進(jìn)客戶對(duì)中心了解，登門(mén)拜訪客戶是經(jīng)營(yíng)的重要環(huán)節(jié)，為了見(jiàn)到客戶也必須修好等待這門(mén)課。等待幾個(gè)小時(shí)是常事，等待中因故更改時(shí)間和吃閉門(mén)羹也是有的，更多的情況是經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的等待見(jiàn)到客戶后被草草幾句話打發(fā)了，根本得不到交流的機(jī)會(huì)。遇到這種情況她也不氣餒，一回生、二回熟，堅(jiān)持跑下去，慢慢的就會(huì)有收獲。
從去年3月份得知武昌南湖某工程項(xiàng)目信息后，王婧將之作為重點(diǎn)進(jìn)行跟蹤，花費(fèi)大量的時(shí)間和精力跟進(jìn)，直到今年初才定下來(lái)。此項(xiàng)目屬于PPP項(xiàng)目，合作方多，協(xié)調(diào)難度大。她無(wú)數(shù)次跟三方進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，把發(fā)包方的事當(dāng)作自己的事做，主動(dòng)配合發(fā)包單位看現(xiàn)場(chǎng)、出方案、做比選、提供參考價(jià)格，不管氣候環(huán)境，不管白天黑夜，不管上班還是休假，只要業(yè)主方需要，都要第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助發(fā)包單位解決問(wèn)題。去年9月承接的某跨江大橋匝道工程是較大的成橋試驗(yàn)檢測(cè)項(xiàng)目，為了迎接軍運(yùn)會(huì)，工程各方都在搶進(jìn)度，現(xiàn)場(chǎng)施工交叉作業(yè)工序復(fù)雜，突發(fā)狀況多，給檢測(cè)工作預(yù)留的窗口期短，空間不足。在制定檢測(cè)方案時(shí)，就因?yàn)楹褪┕し酱嬖诠て凇?chǎng)地沖突而難以實(shí)施。她與業(yè)主方、監(jiān)理方、施工方多次協(xié)調(diào)，相互配合才擠出檢測(cè)窗口期，并通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)專題會(huì)充分研究，確定了最佳檢測(cè)方案。為保證檢測(cè)工作的順利完成，便于處理檢測(cè)過(guò)程中突發(fā)事件，她和綜合檢測(cè)二部的同事一起熬了兩個(gè)通宵，保障了試驗(yàn)檢測(cè)工作的正常開(kāi)展，給業(yè)主方交出了滿意的答卷。
四、經(jīng)研結(jié)合，探索經(jīng)營(yíng)新路徑
王婧在開(kāi)展經(jīng)營(yíng)工作的過(guò)程中，在有意識(shí)加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)能力和學(xué)習(xí)和提升的同時(shí)，對(duì)在經(jīng)營(yíng)中如何發(fā)揮中心檢測(cè)知識(shí)和能力的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行了探索。在檢測(cè)工作中不再僅僅是只向委托單位提供檢測(cè)結(jié)果，對(duì)于少數(shù)檢測(cè)不合格的項(xiàng)目還分析可能的原因及改進(jìn)的辦法，便于委托單位盡快總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，保障工程的順利開(kāi)展，為客戶提供最大價(jià)值的服務(wù)。仙桃市一家建設(shè)單位去年委托路通中心一單金額不大的瀝青配合比檢測(cè)，業(yè)務(wù)小而且還需要去仙桃現(xiàn)場(chǎng)提取樣品，王婧沒(méi)有因業(yè)務(wù)小、路程遠(yuǎn)而放棄，親自帶領(lǐng)檢測(cè)人員前往。在取樣過(guò)程中，她留意到委托單位在瀝青配合比實(shí)驗(yàn)及現(xiàn)場(chǎng)施工方面的業(yè)務(wù)能力還有改進(jìn)的空間，就主動(dòng)邀請(qǐng)委托單位來(lái)中心交流學(xué)習(xí)，加深了解，共同提高。在后期的交流中，她利用自己以往在瀝青材料及混合料檢測(cè)實(shí)踐中積累的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，就工程實(shí)踐中需要改進(jìn)之處進(jìn)行了專業(yè)的實(shí)操指導(dǎo)。這超出合同義務(wù)之外的增值服務(wù)，為工程順利進(jìn)行提供了幫助，也得到了委托單位的信任。在疫情期間，她仍主動(dòng)保持聯(lián)系跟蹤，當(dāng)委托單位得知路通檢測(cè)中心全面復(fù)工后，立即邀請(qǐng)她去仙桃協(xié)商全方位合作事宜，目前路通檢測(cè)中心已與該單位就后期合作達(dá)成意向。她在這個(gè)檢測(cè)業(yè)務(wù)的承接實(shí)踐總結(jié)出經(jīng)營(yíng)工作新的路徑，就是在傳統(tǒng)的檢測(cè)工作之外，充分發(fā)揮中心員工專業(yè)技術(shù)能力，為客戶提供傳統(tǒng)檢測(cè)范圍之外的增值服務(wù)，更好的服務(wù)建設(shè)工程各方，就能得到更多客戶的肯定和信任，就能為檢測(cè)業(yè)務(wù)的承接打下更堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，就能為中心的飛速發(fā)展探索出新的路徑。
王婧同志在2019年度的經(jīng)營(yíng)工作中取得了優(yōu)異的成績(jī)，為路通檢測(cè)中心經(jīng)營(yíng)發(fā)展開(kāi)創(chuàng)了嶄新的局面。在今后的工作中，她表示將進(jìn)一步加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高經(jīng)營(yíng)及管理能力，立足系統(tǒng)內(nèi)部工程項(xiàng)目，努力拓展外部檢測(cè)市場(chǎng)，使路通檢測(cè)中心的經(jīng)營(yíng)工作持續(xù)快速發(fā)展。
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